杭州奧克伍德國(guó)際酒店公寓是杭城第一家五星級(jí)服務(wù)式公寓，一直作為行業(yè)標(biāo)桿，受到國(guó)內(nèi)外高端長(zhǎng)住商旅客人的青睞，更是世界500強(qiáng)和中國(guó)500強(qiáng)駐杭州高管的首選。

自西湖壹號(hào)項(xiàng)目成立起，奧克伍德就開(kāi)始著手打造一支杭城獨(dú)樹(shù)一幟的鉑金級(jí)管家服務(wù)團(tuán)隊(duì)。從人員篩選、樹(shù)立理念、細(xì)節(jié)培訓(xùn)等多方面入手，從初現(xiàn)雛形到日漸成熟，奧克伍德秉承對(duì)服務(wù)產(chǎn)品精雕細(xì)琢，精益求精，追求完美的理念，立志以踏實(shí)專注的氣質(zhì)，一絲不茍的態(tài)度，不放過(guò)任何一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)。期待在西湖壹號(hào)盛大交付的榮耀時(shí)刻，為尊貴的業(yè)主們交上滿分的答卷。

正是憑借著這種不懈的追求，奧克伍德與AEROLUXUS愛(ài)瑞禮強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，進(jìn)行服務(wù)團(tuán)隊(duì)精雕細(xì)琢的最后沖刺。愛(ài)瑞禮是一家專注于提供專業(yè)化、定制化高端服務(wù)提升的培訓(xùn)與咨詢公司。公司國(guó)際化的團(tuán)隊(duì)起始于私人飛機(jī)的運(yùn)營(yíng)與管理，融合、轉(zhuǎn)化并延伸推廣至其他高端服務(wù)行業(yè)，提供定制化的高端服務(wù)培訓(xùn)課程。

從客戶視角出發(fā)，得益于奧克伍德和愛(ài)瑞禮雙方多年的高端服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，動(dòng)態(tài)化、具體化、實(shí)戰(zhàn)化，將鉑金管家服務(wù)培訓(xùn)從教室搬到西湖壹號(hào)的現(xiàn)場(chǎng)。杭州奧克伍德總經(jīng)理Christian Thomasberger非常重視此次培訓(xùn)，蒞臨現(xiàn)場(chǎng)和艾瑞禮總裁Franck DUBARRY先生進(jìn)行深入交流探討，并且對(duì)培訓(xùn)細(xì)節(jié)提出指導(dǎo)意見(jiàn)。

基于傳統(tǒng)五星級(jí)酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，鉑金管家服務(wù)將細(xì)節(jié)做到極致。從儀態(tài)、舉止、溝通方式、聆聽(tīng)技巧等方面逐步深入。追求業(yè)主從踏入西湖壹號(hào)回家的一刻起，享受到無(wú)限的親切感與尊貴感。

與傳統(tǒng)公寓不同，西湖壹號(hào)將為業(yè)主提供一系列高端訂制的特色沙龍服務(wù)。奧克伍德將結(jié)合西湖壹號(hào)業(yè)主的特點(diǎn)，融合中外文化，配合流行趨勢(shì)，為各年齡段、各文化背景的業(yè)主提供具有文化性和藝術(shù)性的沙龍活動(dòng)，旨在豐富業(yè)主生活的同時(shí)，加強(qiáng)鄰里融合，打造一個(gè)和諧溫馨的國(guó)家化社區(qū)。