早在2015年，北京雅詩(shī)閣來(lái)福士中心服務(wù)公寓便開(kāi)始考慮引入智能服務(wù)機(jī)器人來(lái)賦能公寓服務(wù)。2017年，服務(wù)機(jī)器人“小雅”正式加入，正式開(kāi)啟它的“職場(chǎng)精英”生涯，一時(shí)間引得行業(yè)側(cè)目。

披荊斬棘的“小雅”和它的“專屬伴侶”機(jī)器人商城，全年無(wú)休地為住客派送商品和問(wèn)候，輸送快遞和快樂(lè)。四年來(lái)，在北京雅詩(shī)閣來(lái)福士中心服務(wù)公寓，“小雅”的工作成績(jī)有目共睹。

在住客心中，“小雅”是與日常生活同行的貼心小棉襖。每當(dāng)接到小雅派送到家的商品，總有住客喜歡逗逗它：“小雅你幾歲啦？”、“小雅你也吃飯了嗎？”更有許多孩子在與父母一同入住雅詩(shī)閣公寓時(shí)，點(diǎn)名“小雅“的專屬服務(wù)。

新冠疫情爆發(fā)后，雅詩(shī)閣在全范圍內(nèi)率先推出了“雅詩(shī)閣關(guān)懷”，對(duì)健康、衛(wèi)生與可持續(xù)性做出承諾，即：工作保障、健康保障、交流保障、清潔保障、非接觸式與無(wú)紙化、供應(yīng)保障及環(huán)境保障等多個(gè)維度保護(hù)客人和員工的安全，小雅在其中扮演了極為重要的角色。

除了使用機(jī)器人將早餐、快遞、外賣、客用品等送至客人房間外，還將以往屏幕按鍵開(kāi)門取物的方式升級(jí)為手機(jī)掃碼開(kāi)門，直接減少了一次接觸。

服務(wù)機(jī)器人可以大大提高服務(wù)公寓的運(yùn)營(yíng)效率、更好地保護(hù)員工和住客的安全。例如，當(dāng)長(zhǎng)住客人在公寓房間里進(jìn)行居家醫(yī)學(xué)觀察期間，我們就可以通過(guò)服務(wù)機(jī)器人把住客所需的生活用品送到他們的房間，最大限度地減少了人員接觸。

科技以人為本，服務(wù)需要溫度。后疫情時(shí)代，在網(wǎng)購(gòu)和直播帶貨的大趨勢(shì)下，得益于來(lái)福士綜合體的優(yōu)勢(shì)，入住北京雅詩(shī)閣來(lái)福士中心服務(wù)公寓的客人還可以通過(guò)掃碼房間內(nèi)的“凱德星生活圈”購(gòu)買心儀物品，并安排“小雅”送貨上門。

北京雅詩(shī)閣來(lái)福士中心服務(wù)公寓一直都是雅詩(shī)閣中國(guó)服務(wù)公寓服務(wù)創(chuàng)新方面的先鋒。無(wú)論是服務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用，還是室內(nèi)空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)推出，亦或是早餐跟蹤系統(tǒng)的實(shí)施，一直引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展。北京雅詩(shī)閣來(lái)福士中心服務(wù)公寓自帶創(chuàng)新DNA屬性，一直致力于為公寓住客創(chuàng)造一個(gè)更加方便、更舒適的生活環(huán)境而不懈努力！